Privacybeleid ThuysVers

1. Over ons privacybeleid

Zonder jouw gegevens kunnen we je natuurlijk geen maaltijden bezorgen. Maar we snappen ook heel goed dat je niet wilt dat je persoonlijke info zomaar op straat ligt, of gebruikt wordt voor dingen waarvan je geen idee hebt. Daarom: wij nemen jouw privacy bloedserieus.

We leggen je graag uit welke gegevens we verzamelen en waarom. Zodat je weet waar je aan toe bent, en dat je erop kunt vertrouwen dat we netjes en volgens de wet omgaan met jouw gegevens.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website en alles wat je daarop bij ons bestelt. Let wel: klik je via onze site door naar een andere partij (bijvoorbeeld een externe website), dan zijn zij zelf verantwoordelijk voor wat ze met jouw gegevens doen.

2. Welke gegevens we verwerken

2.1 Gegevens die jij zelf geeft

Denk aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en wachtwoord. Zonder die info weten we niet waar we je maaltijden moeten brengen of hoe we je kunnen bereiken als er iets misgaat. Ook slaan we je bestelhistorie en betaalinformatie op, o.a. in ActiveCampaign, Google Data Studio en WooCommerce.

Daarnaast geef je soms zelf gegevens door wanneer je ons belt, mailt, appt of een berichtje stuurt via social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest).

2.2 Gegevens die automatisch meekomen

Onze website houdt wat basisinfo bij, zoals je IP-adres, welke pagina’s je bezoekt, hoe lang je blijft hangen en welke browser je gebruikt. Ook zien we of je onze mails opent en waar je op klikt. Zo maken we onze mails en site beter en relevanter.

2.3 Gegevens van anderen

Heel soms combineren we openbare informatie (bijvoorbeeld regio’s waar veel klanten wonen) met onze eigen klantdata. Daarmee kunnen we ons aanbod beter afstemmen.

3. Waarvoor we jouw gegevens gebruiken

3.1 Je account

Met een account wordt bestellen makkelijker. We vragen je alleen om de gegevens die écht nodig zijn: naam, e-mailadres, wachtwoord, postcode, huisnummer en telefoonnummer. Je kunt je gegevens altijd aanpassen.

3.2 Websitebezoek

We gebruiken gebruiksgegevens en cookies om de website soepel en veilig te laten draaien. Ook meten we hoe de site presteert (bijv. laadtijd, foutmeldingen, klikgedrag).

3.3 Bestellingen

Logisch: om je bestelling te bezorgen hebben we je gegevens nodig. Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde bestelinfo voor onderzoek, bijvoorbeeld om te zien welke gerechten populair zijn. Ook kijken we naar bestelpatronen om ons voorraadbeheer en aanbiedingen slimmer te maken.

3.4 Beoordelingen

We kunnen je na een bestelling vragen wat je ervan vond. Dat helpt ons verbeteren. Deel je feedback? Dan koppelen we dat aan je bestelling, zodat we je goed kunnen helpen.

3.5 Promoties

Bij speciale acties kan het zijn dat we extra info vragen, zodat je mee kunt doen.

3.6 Contact

Stuur je ons een vraag of klacht, dan slaan we die samen met je contactgegevens op. Zo kunnen we je snel en goed helpen.

3.7 Terugroepacties

Mocht er ooit iets mis zijn met een product, dan gebruiken we je bestelinformatie om je daar direct van op de hoogte te brengen.

3.8 Social media

Via plug-ins kun je content van ThuysVers delen. Daarbij kunnen socialmediaplatformen cookies plaatsen – daar gelden hun eigen regels voor. Benader je ons zelf via social media, dan gebruiken we je gegevens alleen om te reageren en om gesprekken terug te kunnen vinden.

3.9 Nieuwsbrieven en andere berichtjes

Als je je daarvoor hebt aangemeld, sturen we je updates via mail, sms, pushberichten of social media. Soms stemmen we die berichten af op jouw voorkeuren of eerdere bestellingen. Wil je niks meer ontvangen? Dan kun je je altijd uitschrijven via de link onderaan de mail.

We meten ook hoe goed onze communicatie werkt, bijvoorbeeld hoe vaak mails geopend worden of welke knoppen worden aangeklikt.

4. Delen van gegevens

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Punt.

Wel delen we gegevens met:

Bezorgers die jouw maaltijden brengen.
Instanties zoals Belastingdienst of politie, als dat wettelijk verplicht is.
Dienstverleners bij een incassoprocedure, mocht dat ooit nodig zijn.

Met onze partners maken we afspraken om jouw privacy te beschermen.

5. Beveiliging & bewaartermijn

We nemen stevige technische en organisatorische maatregelen om je gegevens veilig te houden.

Sommige gegevens moeten we wettelijk bewaren, zoals facturen (7 jaar). Andere gegevens bewaren we niet langer dan nodig. Wil je weten hoe lang precies? Stuur ons een berichtje via info@thuysvers.nl.

6. Jouw rechten

Je mag altijd:

Inzien welke gegevens we van je hebben.
Gegevens aanpassen of laten verwijderen.
Bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens.

Stuur ons daarvoor een verzoek met een kopie van je legitimatiebewijs (BSN en foto afschermen!).

7. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen. Op deze pagina vind je altijd de nieuwste versie.

Kortom: we gebruiken je gegevens alleen om jou beter te helpen, je eten veilig te bezorgen en je af en toe iets lekkers in de mailbox te sturen. Niet meer, niet minder.